TÉRMINOS Y CONDICIONES

Términos y Condiciones de Venta de productos RS, (en adelante, “T&C”) efectuados por RS Group Limitada (en adelante, indistintamente el “vendedor" o “RS Group”)

  • Estos T&C constituyen un contrato entre el cliente y RS Group, en relación con los productos y/o servicios que ofrece el vendedor, quedando sujeto el usuario a estos T&C.
  • El usuario debe leer, entender y aceptar todas las disposiciones establecidas en estos T&C con anterioridad a efectuar una compra.
  • Al efectuar una compra se entiende que el usuario ha aceptado estos T&C íntegramente. Los T&C tienen un carácter obligatorio y vinculante, y cualquier persona que no los acepte, deberá abstenerse de efectuar una compra.
  • Por el solo hecho de efectuar una compra, el cliente declara haber sido informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los T&C y de las características de los productos comercializados por el vendedor, las cuales se aprecian en la ficha técnica (Datasheet) de los mismos.

1. Normativa aplicable

A. La compraventa de productos RS, efectuada bajo los presentes T&C, se someten a la legislación vigente en la República de Chile.

B. Los presentes T&C serán interpretados de conformidad con los INCOTERMS que entraron en vigor el día 1 de julio de 1990.

2.Pedidos

A. Todas las ofertas publicadas en el Catálogo en su versión para la República de Chile serán consideradas como ofertas de venta, y su plazo de validez es el de su vigencia en el Catálogo. A su vez, las cotizaciones serán consideradas como ofertas de venta, y su plazo de validez es el que se señala en éstas caso a caso.

B. Los pedidos pueden ser remitidos al vendedor por correo o por la página web.

C. El mismo día en que el vendedor recibe el pedido notificará al usuario la recepción de este, salvo que sea recibido fuera del horario de la jornada laboral de RS, en cuyo caso será notificada su recepción al día hábil siguiente. Asimismo, en dicho período RS podrá rechazar los pedidos si al momento de notificar su recepción, los productos solicitados no tienen stock antes de 4 meses en Inglaterra,

D. Al día siguiente de la notificación indicada en el literal anterior y siempre y cuando no se haya rechazado el pedido, RS realizará unas de las siguientes acciones: a) Si hay stock en Inglaterra, confirmará al usuario la importación del producto; b) Si no hay stock en Inglaterra en ese momento, pero existe fecha estimada de reposición anterior a 4 meses, se aceptará el pedido, informando además la fecha tentativa de reposición. Si esta fecha tentativa varia, RS informará al usuario la nueva fecha, dándole la opción de anular el pedido, reemplazarlo por otro o continuar esperando; sin perjuicios de que RS se reserva el derecho de cancelar unilateralmente el mencionado pedido, y siempre notificando tal decisión al comprador; y c) Si no hay stock en Inglaterra en ese momento, y la fecha estimada de reposición es superior a 4 meses; RS, podrá rechazar los pedidos.

E. Con el fin de agilizar el proceso de pedido por parte del vendedor, se requiere que dicho pedido incluya los siguientes elementos: a. Los códigos RS. b. El precio unitario de cada producto. c. La dirección de facturación y entrega.

F. En caso de que, por circunstancias ajenas al vendedor, por ejemplo, falta de stock en Inglaterra, no sea posible cumplir total o parcialmente con los pedidos pagados por adelantado o con tarjeta de crédito, se procederá a su cancelación y se reembolsará la cantidad correspondiente en la cuenta bancaria del cliente.

3. Precios

A. El precio de los productos será el establecido en el catálogo vigente al momento en que el comprador realice su pedido. Los precios establecidos en dicha lista se pueden visualizar incluyendo o no el IVA. En todo caso, se aplicará el IVA al precio de compraventa de cada producto. Si el producto es muy pesado y/o voluminoso el usuario deberá pagar un importe adicional por su traslado aéreo desde Inglaterra a Chile. Asimismo, si se solicita la entrega de un producto muy pesado y/o voluminoso en alguna Región de Chile, distinta que la Región Metropolitana, el usuario deberá pagar un importe adicional. Dichos importes adicionales serán informados en la cotización del producto, si fue solicitada, o, al efectuar las comunicaciones indicadas en las letras C y D del número 2 anterior. Sin embargo, si el usuario realiza su pedido mediante las herramientas del sitio web de RS o simplemente envía el pago, estos importes adicionales serán informados el mismo día o al día siguiente hábil, si el pedido se recibió fuera de la jornada laboral de RS y siempre antes de que RS tenga por confirmado o aceptado el pedido, dándole la opción de elegir libremente al usuario o pagar la diferencia o solicitar la devolución de su dinero.

B. No obstante, lo anterior, el vendedor se reserva el derecho de modificar los precios establecidos en el catálogo. En dichos casos, el vendedor informará al comprador acerca de dichas variaciones de precio aplicables a su pedido al momento de procesarlo. En caso de que esto ocurra, el comprador tendrá la facultad de cancelar el pedido sin que ninguna de las partes incurra en responsabilidad alguna por dicha cancelación.

C. A solicitud del comprador, el vendedor podrá proporcionar una factura proforma correspondiente al pedido realizado. Dicha factura será emitida con el único propósito de entregar al comprador un conocimiento preciso del precio, costos y gastos aplicables al pedido.

D. El vendedor podrá exigir al comprador el reembolso de cualquier gasto adicional en el que este haya incurrido como consecuencia de cualquier modificación realizada por el comprador en las condiciones de su pedido.

4. Condiciones de Pago

A. Los productos disponibles en nuestra plataforma podrán ser pagados de las siguientes formas: a. Tarjeta de débito; b. Tarjetas de crédito VISA, AMERICAN EXPRESS y MASTERCARD; c. Transferencia;d. Cheque.

B. El vendedor y el comprador (en adelante las “partes”), al momento de realizar el pedido, podrán acordar una modalidad de pago distinta mediante una autorización escrita del vendedor.

C. En caso de incumplimiento de pago, se devengarán intereses equivalentes a la tasa máxima convencional para operaciones no reajustables. Además, el vendedor se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios al comprador.

D. Además, en caso de incumplimiento de pago, el vendedor tendrá la facultad de suspender la entrega de los productos pendientes, ya sea del pedido en cuestión o de uno subsiguiente, hasta que el comprador haya pagado la totalidad de la deuda.

5. Despacho y entrega de los productos

A. La dirección de entrega debe ser proporcionada al momento de realizar el pedido.

B. Las entregas se realizan a través de un servicio de courier y/o por el medio de transporte elegido por el vendedor.

C. Si el comprador elige un método de entrega distinto al establecido en la letra B anterior, deberá pagar directamente al transportista los gastos ocasionados por dicha entrega, salvo acuerdo en contrario. En tal caso, el vendedor no será responsable por ningún daño o retraso en la entrega de los productos.

D. Los gastos de transporte y seguro en la entrega y devolución de productos que, puestos a disposición del comprador en los términos señalados en el pedido, son rechazados por este, correrán por su cuenta.

6. Cancelación del Pedido

A. El vendedor manifiesta de forma expresa que el cliente no puede dar por terminado unilateralmente el contrato, no procediendo el derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496.

B. La cancelación total o parcial de un pedido podrá realizarse mediante acuerdo mutuo entre las partes. En este caso, el comprador estará obligado a reembolsar al vendedor en su totalidad los gastos en los que este haya incurrido con motivo del pedido. El vendedor se reserva el derecho de facturar al comprador cualquier diferencia que dicha cancelación origine en el precio de venta de las cantidades despachadas.

7. Transferencia de Propiedad

La propiedad del producto será transferida al comprador una vez que haya realizado la entrega del bien, ya sea en la dirección indicada en el pedido o mediante el retiro del bien de la bodega de RS, cuando se opte que la entrega se sujete a lo señalado en la letra C del numeral 5 anterior.

Sin embargo, en caso de incumplimiento total o parcial de la obligación de pago, el vendedor tendrá el derecho de solicitar al cliente la devolución del producto o de una parte del mismo que sea suficiente para compensar el monto pendiente de pago. En tal caso, el comprador estará obligado a realizar la devolución dentro de un plazo de siete días corridos a partir de la solicitud, asumiendo los gastos correspondientes a dicha devolución.

8. Información de Producto

A. Los valores eléctricos de los productos cumplen los estándares de seguridad laboral, salvo especificación en contrario.

B. Las dimensiones y otras características físicas están sujetas a las tolerancias normales de fabricación establecidas en Europa u país de origen.

C. En aquellos casos en las características del producto impidan su importación área a Chile, o su comercialización en el mismo país, se indicará que dichos productos no son comercializables y las órdenes respectivas serán rechazadas.

D. El vendedor se reserva el derecho de, sin previo aviso, cancelar la oferta de productos de su catálogo o efectuar cambios de diseño, como parte de su programa continuado de mejora de producto o para apoyo en la disponibilidad de producto.

E. Los productos que pueden experimentar cambios de diseño durante el período de validez del catálogo se indicarán en el mismo, con un nuevo código RS.

F. El vendedor declara que la información sobre productos contenida en el Catálogo, especialmente en el aparatado Datasheet de cada uno, es, hasta donde llega su conocimiento, la más fidedigna y completa de cuanta información se encontraba disponible en la fecha de elaboración de los mismos.

9. Garantía Legal

A. El vendedor garantiza que los productos son fabricados con materiales y mano de obra de primera calidad.

B. En caso de que el producto adquirido presente deficiencias o defectos de fabricación, el cliente tendrá la opción, dentro de los seis meses siguientes contados desde la entrega del producto, a solicitar el reembolso del dinero, la reparación gratuita del producto o su reemplazo, sujeto a la evaluación del vendedor, quien certificará que:a. El producto no fue utilizado para fines distintos a los previstos para su diseño. b. El producto no ha sufrido daños debido a un mal uso por parte del cliente. c. Tales productos no hayan sido modificados o alterados. La entrega debe haber sido gestionada por el vendedor de acuerdo con lo establecido en la presente cláusula 5, letra B. En caso contrario, el plazo establecido se contará desde que el producto es retirado en las bodegas del vendedor de RS. La reparación o reemplazo de productos dañados durante la entrega está sujeta a la verificación del daño por parte del vendedor. Los reclamos relacionados con la entrega o características de cualquier producto no autorizarán al comprador a deducir ningún monto del saldo pendiente de pago.

10. Devolución

A. La devolución de productos solo será posible de acuerdo con las disposiciones establecidas en las cláusulas 6 (letra B) y 9 (letra B) anteriores, previa obtención de la autorización por escrito del vendedor y comunicación del número de devolución. En consecuencia, el comprador no tendrá derecho de retracto conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496.

B. Los gastos derivados de las devoluciones que excepcionalmente sean aceptadas por escrito por el Vendedor en casos diferentes a los establecidos en las cláusulas 6 (letra B) y 9 (letra B) y con indicación del Número de Devolución, serán responsabilidad exclusiva del comprador.

C. Solo se aceptarán devoluciones de productos cuyo deterioro no sea atribuible al comprador.

D. En caso de proceder la devolución, el vendedor emitirá una nota de crédito a favor del comprador por el valor facturado de los productos. Sin embargo, dicha devolución solo será válida si el vendedor ha recibido el pago correspondiente por los productos y estos han sido restituidos dentro del plazo de 6 meses siguientes a la entrega del producto.

E. Los riesgos asociados a la devolución de los productos serán responsabilidad del comprador.

F. Las instrucciones específicas del catálogo referentes a la devolución de cualquier producto deberán aplicarse al producto correspondiente y seguirse en su totalidad.

G. En caso de que el catálogo no especifique el procedimiento de devolución para un producto en particular, se requerirá que todas las piezas agregadas por el comprador sean desmontadas antes de devolver el producto al vendedor. Cabe destacar que el vendedor no se hará responsable de los componentes desmontados.

11. Terminación Orden de Compra.

En caso de incumplimiento por parte del comprador de los T&C, la orden de compra y el pedido quedará sin efecto. Esto incluye situaciones como el no pago oportuno del precio de los productos. Asimismo, el mantenimiento de cantidades pendientes de pago, cuyo cobro sea entendido por el vendedor como de dudoso cobro a la fecha del vencimiento; la declaración de insolvencia o de restructuración del comprador y/o la suspensión de pagos producirá iguales efectos. El vendedor se reserva el derecho de ejercer cualquier otro derecho o acción legal contra el comprador. En particular:A. Todas las cantidades adeudadas, a cualquier título y por cualquier concepto, por el comprador relacionadas con la compraventa de productos se considerarán deudas líquidas, vencidas y exigibles; y B. El vendedor podrá suspender o cancelar las entregas pendientes mediante una notificación al cliente.

12. Información Técnica

El vendedor posee exclusivamente todos los conocimientos sobre procesos, información, diseños, muestras o dibujos relacionados con los productos, a excepción de aquellos proporcionados por el comprador. El comprador no está autorizado a copiarlos o divulgarlos a terceros sin el previo consentimiento expreso y por escrito del vendedor, consentimiento que sólo será otorgado caso por caso y nunca de manera general.

13. Marcas Registradas

A. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo patentes, marcas registradas, signos, emblemas, logotipos, diseños y cualquier otro derecho relacionado con los productos, el catálogo y cualquier información proporcionada por el vendedor en relación con los mismos, son y seguirán siendo exclusivamente propiedad del vendedor, o bien, el vendedor cuenta con un derecho de uso exclusivo sobre los mismos.

B. El comprador se compromete a garantizar que las marcas registradas, nombres comerciales o dispositivos similares de propiedad del vendedor no sean alterados, manipulados, borrados, ni marcados nuevamente con otras palabras o marcas en los productos.

14. Renuncias y Acciones

Cualquier renuncia, omisión o demora por parte del vendedor en ejercer alguno de los derechos, facultades o acciones legales conferidos por la ley o por estos T&C no afectará ni perjudicará dicho derecho, facultad o acción, ni se considerará como una renuncia al mismo. Además, cualquier ejercicio parcial o limitado de dicho derecho, facultad o acción no impedirá ni dificultará de ninguna manera el ejercicio de otros derechos, facultades o acciones disponibles para el vendedor. Los derechos y acciones estipulados en estos T&C son acumulativos y no excluyen otros derechos y recursos establecidos por la ley.

15. Responsabilidad

A pesar de los esfuerzos del vendedor por entregar la mejor atención y experiencia, es posible que esta se vea afectada por hechos que se encuentren fuera de su control. En ese contexto, el vendedor no se hace responsable frente a casos fortuitos o eventos de fuerza mayor, actos del Gobierno o las autoridades, hechos de terceros no relacionados y con los que no tiene ningún vínculo contractual, ni hechos causados por el propio usuario o que sean imputables a este.

El vendedor no será responsable frente a cualesquiera reclamaciones por daños o pérdidas sufridas por el comprador, sus empleados agentes o representantes, o terceras personas, con motivo de la terminación de algún contrato de compraventa, cualquier género de malentendido o cualquier defecto de los productos, salvo en el supuesto de que dicho daño o pérdida hubiera sido ocasionado por la conducta incorrecta o negligencia del vendedor, sus empleados, agentes o representantes, o de cualquier otra persona que actuara en nombre del vendedor.

Exceptuando los casos que la Ley imponga expresamente lo contrario, y exclusivamente con la medida y extensión en que lo imponga, el vendedor no garantiza ni asume responsabilidad alguna respecto a los posibles daños y perjuicios causados por el uso y utilización de la información, datos y servicios de la plataforma. En todo caso, la plataforma excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan deberse a la información y/o servicios prestados o suministrados por terceros diferentes de la Empresa.

16. Cumplimiento de las leyes y restricciones en la venta de productos.

El comprador deberá dar cumplimiento a las normas, reglamentos, instrucciones y recomendaciones vigentes en Chile relativas al etiquetado, embalaje y almacenamiento de los productos. Así, el comprador será responsable de cuantas acciones, reclamos, costos y/o gastos pudiese sufrir el vendedor a consecuencia de la inobservancia del cliente respecto de las obligaciones contenidas en esta cláusula.

17. Jurisdicción Aplicable

Las compras efectuadas con sujeción a los presentes T&C se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, República de Chile.